Le Centre Hospitalier Tarbes Lourdes accélère sa transformation numérique avec Doctolib

Le Centre Hospitalier Tarbes-Lourdes (CHTL) franchit une nouvelle étape dans sa stratégie de transformation numérique en étendant progressivement l’usage de Doctolib à ses consultations externes. Engagé depuis décembre 2025, ce déploiement vise à simplifier l’accès aux soins et à fluidifier le parcours patient, tout en améliorant l’organisation interne des secrétariats médicaux.

Après une première phase menée en cardiologie, chirurgie orale et au laboratoire, l’hôpital propose désormais la prise de rendez-vous en ligne dans 14 spécialités, dont la pneumologie, l’ophtalmologie, l’angiologie, la gynécologie-maternité, l’endocrinologie-diabétologie ou encore l’addictologie. Certaines disciplines, comme l’oncologie, réservent toutefois ce service aux patients déjà suivis. Le communiqué précise que «  la prise de rendez-vous en ligne via Doctolib est disponible pour les spécialités suivantes : cardiologie, chirurgie orale, laboratoire, pneumologie, gynécologie-maternité, angiologie, ophtalmologie, médecine polyvalente, endocrinologie-diabétologie, oncologie, addictologie  » .

Accessible 24h/24 et 7j/7, Doctolib offre aux usagers une solution simple et immédiate pour organiser leurs consultations, avec des confirmations et rappels automatiques destinés à limiter les oublis. Cette nouvelle modalité ne remplace pas les canaux traditionnels : l’hôpital rappelle que l’accompagnement humain reste pleinement assuré. Comme le souligne Audrey Lemay, responsable des secrétariats médicaux : «  Moderniser l’accès aux soins, c’est aussi simplifier le quotidien des patients  » .

Pour les professionnels, l’outil représente également un gain organisationnel. Les rappels automatiques et la prise de rendez-vous en ligne devraient réduire le volume d’appels adressés aux secrétariats, permettant aux équipes de se concentrer sur les tâches nécessitant leur expertise et leur disponibilité.

Ce projet, porté collectivement par les AMA, les équipes médicales et soignantes, le DIM, la DSN et l’équipe projet Doctolib, illustre la dynamique de modernisation engagée par l’établissement. À ce jour, le CHTL compte 94 agendas en ligne, 700 rendez-vous pris via Doctolib et 240 comptes utilisateurs créés, soit 14 % d’activité en ligne depuis le lancement du dispositif.

Le déploiement se poursuivra progressivement jusqu’en 2027, avec l’objectif d’étendre Doctolib à l’ensemble des spécialités du CHTL et de renforcer l’attractivité de son offre de soins sur le territoire.