Le Sanctuaire Notre-Dame de Lourdes enrichit son offre de services en mettant à disposition Santavia, une plateforme destinée aux soins médicaux et paramédicaux pour les pèlerins. Ce projet, initié par Virginie Abello, vise à simplifier l’accès aux soins pour les visiteurs de la cité mariale, en complément des dispositifs médicaux déjà existants.
Grâce à Santavia, les pèlerins peuvent bénéficier de soins infirmiers, d’assistance à la mobilité ou encore de séances d’ostéopathie directement sur leur lieu d’hébergement. Ce service innovant, encore en phase de test, s’adapte progressivement aux besoins des visiteurs. Il cible notamment les nombreux pèlerins venant de manière individuelle, qui représentent près de 80 % des visiteurs.
Le fonctionnement est simple : les personnes intéressées remplissent un formulaire en ligne avant leur arrivée, permettant une prise en charge adaptée. Pour les patients français, les soins sont remboursés par la Sécurité sociale, tandis que les visiteurs étrangers doivent effectuer leurs propres démarches de remboursement.
Santavia ne remplace pas les structures médicales existantes, mais constitue un complément pratique, soulageant ainsi le réseau médical local. Avec cette initiative, Lourdes confirme son engagement à garantir un accueil bienveillant et accessible à tous les pèlerins, en adéquation avec sa vocation d’entraide et de soutien aux plus fragiles.
