Franck Delahaye, l’ancien directeur de la communication et de la promotion de l’office de tourisme de Lourdes, apporte des précisions

Tout d’abord, je souhaite indiquer que mon intervention dans Lourdes-infos (cela pourrait être un autre représentant de la presse locale) émane d’une réflexion totalement personnelle et spontanée. J’ai pu rencontrer récemment lors d’une réunion du « Club Tourisme et Spiritualité » d’Atout France que j’ai l’honneur de présider depuis 2008, la nouvelle Chargée de Promotion de l’Office de Tourisme de Lourdes. Corinne* est une personne très agréable et à mon sens capable d’intégrer rapidement les informations concernant la destination Lourdes. Je lui souhaite bonne chance dans ses nouvelles missions !!!

Toutefois, je tiens à apporter quelques éclaircissements concernant la tenue du service que j’ai eu l’honneur de diriger en tant que Directeur de la Communication pendant plus de 10 années. Je tiens à rappeler que lors de mon arrivée en novembre 99, j’ai trouvé à Lourdes un Office de Tourisme, sans aucune stratégie de communication, malgré la grande qualité de la personne qui faisait office de Chargé de promotion (sans en avoir le titre) à l’époque. Pas de réflexion marketing, pas de support de communication cohérent, pas de partenariat fort, pas de site Internet pertinent….et des relations avec les prescripteurs du tourisme informelles et très ponctuelles.

J’ai œuvré durant ces dix années en étroite collaboration et en prise directe avec le Président de l’Office de Tourisme à qui je proposais la stratégie de communication de l’Office de Tourisme et qui à la suite de mes propositions me donnait les grandes lignes de conduite à tenir. En aucun cas durant ces années, je me suis permis de déroger à cette règle, respectant la stratégie de mon Président et du Comité de Direction.

Ceci étant, je tiens surtout au travers de cette lettre ouverte à remercier officiellement (je n’ai pas eu l’occasion de le faire lors de mon départ « caché »), mes deux collaborateurs directs à savoir Madame Christelle LETARD et Monsieur Cédric ARNAULT qui ont œuvré à mes côtés depuis toutes ces années et à qui nous devons de nombreux outils de communication innovants (Guide professionnel sur support USB, dossiers de presse, site Internet….) ainsi que la reconnaissance de nos actions au niveau national et surtout international.

Bon courage à eux deux qui depuis ces derniers mois portent à bout de bras le service communication de l’Office de Tourisme, quoi qu’on lise et quoi qu’on en dise !!!!

*NDLR. Nous n’avons pas eu l’honneur de faire sa connaissance puisque nous n’étions pas convié à ce point-presse sélectif. Ça devient d’un ridicule la situation dans laquelle s’enferme le "démocrate" maire de Lourdes !...